Strategi pengembangan Usaha bagi Pemilik Toko

Deskripsi Program

Berdasarkan rujukan okupasi Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020 pada jenis okupasi shop keepers khususnya pemilik toko masih banyak kesulitan dalam pencapaian target penjualan pada gerai ritelnya. Hal ini disebabkan oleh kemampuan yang dimiliki rendah. Sebagian besar mereka hanya fokus tentang pengelolaannya tanpa berusaha untuk mendorong pencapaian target.

Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda akan belajar tentang cara mendorong pencapaian target penjualan pada gerai ritel serta mengembangkan budaya pelayanan ritel. Pelatihan ini juga memiliki tujuan umum yaitu peserta mampu membuat strategi perencanaan dan pengembangan usaha toko dengan minimal 75% pada saat unjuk keterampilan, selain tujuan umum pelatihan ini juga memiliki tujuan khusus.

Adapun tujuan khusus pelatihan ini diantaranya peserta mampu melakukan perubahan jenis toko yang sesuai, mengikuti sikap yang sesuai dalam memulai usaha toko perdagangan, membuat ulang taktik pemasaran untuk mendorong pencapaian target penjualan pada gerai ritel serta membangun budaya pelayanan ritel.

Tujuan Pelatihan

Tujuan Pelatihan (Umum)

Peserta mampu membuat strategi perencanaan dan pengembangan usaha toko dengan minimal 75% pada saat unjuk keterampilan.

Tujuan Pelatihan (Khusus)

Setelah mengikuti pelatihan;

1. Peserta mampu menyusun analisa untuk mengetahui faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi penjualan, strategi penjualan yang sedang berjalan dan kinerja gerai
2. Peserta mampu membangun komunikasi efektif kepada seluruh pemangku kepentingan dan pelanggan
3. Peserta mampu merancang teknik bertanya dan mendengarkan aktif untuk menggali ide, saran, dan masukan dari pemangku kepentingan
4. Peserta mampu membuat analisa dan kajian standar pelayanan pelanggan yang sedang berjalan
5. Peserta mampu membangun budaya pelayanan ritel

Durasi Pelatihan

1. Sesi 1 Jenis Toko dan Prospek Industri Bagi Pemilik Toko (180 menit)

Tujuan sesi:
• Peserta mampu menyusun analisa untuk mengetahui faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi penjualan, strategi penjualan yang sedang berjalan dan kinerja gerai

2. Sesi 2 Landasan Dalam Mengembangkan Usaha (180 menit)

Tujuan sesi:
• Peserta mampu membangun komunikasi efektif kepada seluruh pemangku kepentingan dan pelanggan

3. Sesi 3 Mendorong Pencapaian Target Penjualan Pada Gerai Ritel (180 menit)

Tujuan sesi:
• Peserta mampu merancang teknik bertanya dan mendengarkan aktif untuk menggali ide, saran, dan masukan dari pemangku kepentingan

4. Sesi 4 Teknik Pemasaran untuk Pengembangan Usaha (180 menit)

Tujuan sesi:
• Peserta mampu membuat analisa dan kajian standar pelayanan pelanggan yang sedang berjalan

5. Sesi 5 Mengembangkan Budaya Pelayanan Ritel (180 menit)

Tujuan sesi:
• Peserta mampu membangun budaya pelayanan ritel

Total durasi 900 menit

Aspek Kompetensi

PENGETAHUAN (KOGNISI)

• I. Jenis-jenis toko
• II. Analisa pesaing
• III Dasar-dasar dalam mengembangkan usaha
• IV. Prinsip-prinsip utama dalam mutu pelayanan pelanggan termasuk harapan pelanggan, kenyamanan berbelanja, pengalaman berbelanja.

SIKAP KERJA (AFEKSI)

• I. Kritis terhadap faktor internal dan eksternal yang berada disekitar lingkungan usaha
• II. Teliti dan detail membuat rencana pencapaian target penjualan
• III. Proaktif melakukan perbaikan toko agar bisa lebih berkembang
• IV. Patuh terhadap kebijakan citra gerai dan perusahaan

KETERAMPILAN (PSIKOMOTOR)

• I. Menyusun analisa untuk mengetahui faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi penjualan, strategi penjualan yang sedang berjalan dan kinerja gerai
• II. Membangun komunikasi efektif kepada seluruh pemangku kepentingan dan pelanggan
• III. Merancang teknik bertanya dan mendengarkan aktif untuk menggali ide, saran, dan masukan dari pemangku kepentingan
• IV. Membuat analisa dan kajian standar pelayanan pelanggan yang sedang berjalan

Metode Ajar

Daring

Kelompok Sasaran

Syarat dan Ketentuan Lainnya
1. Memahami Bahasa Indonesia dengan Baik
2. Masyarakat umum yang memiliki toko atau ingin memiliki toko
3. Memiliki Handphone dan koneksi internet untuk mengikuti pelatihan
4. Pendidikan minimal SD atau setara
5. Usia minimal 18 tahun dan maksimal 64 tahun
6. Jarak: tidak terbatas karena pelatihan daring

Lembaga Pelatihan

MDI Tack Training adalah perusahaan pelatihan yang sudah ada di Indonesia selama lebih dari 30 tahun. MDI telah dipercaya oleh lebih dari 1000 profesional di Indonesia untuk mengembangkan kompetensinya. Program kami sangat praktis dan tentunya dapat membantu anda dalam mengembangkan kemampuan anda sebagai profesional.

Fasilitator Program

Rosana memulai bisnis pakaian lewat ROCHAGOTCHA & JANNATEESTORE sejak tahun 2018 hingga saaat ini. Selain aktif mengembangkan bisnis yang didirikan, Rosana juga aktif dalam postingan media sosial miliknya.