Deskripsi Program
Pelatihan ini cocok untuk calon Perwakilan Penjualan Komersial. Pelatihan pembelajaran mandiri ini dirancang dengan tujuan umum agar mampu menyusun langkah penjualan barang dan jasa kepada pelanggan yang ditargetkan perusahaan dengan menunjukkan minimal 60% penguasaan materi pada saat unjuk keterampilan.
Kompetensi yang diajarkan pada pelatihan ini sesuai dengan SKKNI No 124 tahun 2022 tentang Pemasaran yaitu melaksanakan keterampilan penjualan, melaksanakan komunikasi efektif dan mewujudkan kepuasan pelanggan. Tujuan khusus pelatihan ini diantaranya membangun pribadi yang profesional, mengikuti panduan dalam melaksanakan komunikasi efektif, mengikuti panduan dasar dalam melakukan penjualan, mengombinasikan keterampilan menjual dengan baik serta menyusun layanan prima kepada pelanggan.
Pada pelatihan ini peserta akan mempelajari menjadi pribadi yang professional, melaksanakan komunikasi efektif, keterampilan menjual, melaksanakan komunikasi efektif dan melaksanakan keterampilan menjual dengan menggunakan metode pembelajaran mandiri dalam lima sesi.
Tujuan Pelatihan
Tujuan Pelatihan (Umum)
Peserta pelatihan mampu menyusun langkah penjualan barang dan jasa kepada pelanggan yang ditargetkan perusahaan dengan menunjukkan minimal 60 persen penguasaan materi pada saat praktik mandiri.
Tujuan Pelatihan (Khusus)
Setelah mengikuti peserta pelatihan, mampu;
- Peserta mampu membuat rencana aktivitas penjualan
- Peserta mampu merespon pelanggan dengan komunikasi verbal dan non verbal
- Peserta mampu membuat ulang analisa fitur dan manfaat dari produk dan jasa yang dijual
- Peserta mampu mengombinasikan keterampilan menjual dengan baik
- Peserta mampu mengikuti langkah-langkah menangani keberatan pelanggan
Durasi Pelatihan
- Sesi 1 Menjadi Pribadi yang Profesional (99 menit)
- Tujuan sesi:
- Peserta mampu membangun pribadi yang profesional sebagai bekal melaksanakan keterampilan penjualan
- Sesi 2 Melaksanakan Komunikasi Efektif (115 menit)
- Tujuan sesi:
- Peserta mampu mengikuti panduan dalam melaksanakan komunikasi efektif
- Sesi 3 Keterampilan Menjual (117 menit)
- Tujuan sesi:
- Peserta mampu mengikuti panduan dasar dalam melakukan penjualan
- Sesi 4 Melaksanakan Keterampilan Menjual (118 menit)
- Tujuan sesi:
- Peserta mampu mengombinasikan keterampilan menjual dengan baik
- Sesi 5 Mewujudkan Kepuasan Pelanggan (103 menit)
- Tujuan sesi:
- Peserta mampu membangun kepuasan kepada pelanggan
Total durasi 554 menit 28 detik
Aspek Kompetensi
PENGETAHUAN (KOGNISI)
- Konsep keterampilan penjualan
- Metode pengelolaan waktu
- Cara menggali kebutuhan (probing) terhadap calon pelanggan potensial
- Langkah penanganan terhadap keberatan pelanggan
SIKAP KERJA (AFEKSI)
- Giat dalam menjalankan tugas harian di bidang penjualan
- Kritis mengidentifikasi gaya komunikasi pelanggan
- Perhatian pada detail elemen-elemen keterampilan menjual
- Jeli dalam membedakan keunggulan produk sendiri dan keunggulan produk kompetitor
KETERAMPILAN (PSIKOMOTOR)
- Membuat rencana aktivitas penjualan
- Merespon pelanggan dengan komunikasi verbal dan non verbal
- Membuat ulang analisa fitur dan manfaat dari produk dan jasa yang dijual
- Mengikuti langkah-langkah menangani keberatan pelanggan
Metode Ajar
Pembelajaran Mandiri
Kelompok Sasaran
Syarat dan Ketentuan Lainnya:
1. Memahami Bahasa Indonesia dengan Baik
2. Peserta yang ingin memahami penjualan dengan lebih baik
3. Memiliki Handphone dan koneksi internet untuk mengikuti pelatihan”
4. Pendidikan minimal SMP/Sederajat atau setara
5. Usia minimal 18 tahun dan maksimal 64 tahun
6. Jarak: tidak terbatas karena pelatihan daring
7. Alat praktik: laptop dengan koneksi internet dan Ms office
Lembaga Pelatihan
MDI Tack Training adalah perusahaan pelatihan yang sudah ada di Indonesia selama lebih dari 29 tahun. MDI telah dipercaya oleh lebih dari 1000 profesional di Indonesia untuk mengembangkan kompetensinya. Program kami sangat praktis dan tentunya dapat membantu anda dalam mengembangkan kemampuan anda sebagai profesional.
Fasilitator Program
Romy Riyanto memulai karir sebagai tenaga peraga penjualan di berbagai perusahaan jasa keuangan di Indonesia. Setelah menjadi tenaga peraga penjualan, Romy Riyanto menfokuskan dirinya untuk membagikan pengalaman menjualnya kepada rekan-rekan diberbagai perusahaan